Comunicación Positiva en el Trabajo

Es increíble como al comunicarnos podemos hacer de nuestras palabras un mensaje positivo o negativo, que diría o como se sentiría al escuchar de un compañero de trabajo: “...Efectuaran un cambio organizacional!!!”, seguro pensará en cuantos despidos habrán, de inmediato comenzamos a sudar, a dar de gritos, el estrés se apodera de nosotros, nos invade una extraña mezcla de sentimientos de tragedia, coraje, susto y la palabra “despedido” comienza a retumbar dentro de nuestras cabezas como presagio de lo que está por comenzar, tal vez después de minutos u horas pensando o al encontrarse con un compañero más positivo pensarán que ese cambio organizacional podría implicar el subir unos grados o cargos en su trabajo y hasta aumentos de sueldo...solo tal vez.

Y todo comenzó con una llamada telefónica, con una comunicación que resulto ser negativa, al parecer estamos programados por nuestro entorno para pensar primero en las consecuencias negativas, todo esto basado únicamente en una percepción de las cosas no en realidades, es cierto muchas estadísticas indican que 1 de cada 3 personas será despedida en algún momento de su vida, quizás estas estadísticas que vemos día a día son las que no predisponen a pensar negativamente, pero yo pienso puede ser un despido algo negativo?...

Como decía, yo viví un despido, que había hecho yo con antelación, primero prepararme mentalmente, es decir, siempre haciendo lo mejor posible mi trabajo, soy buena en lo que hago y en su momento será reconocido, segundo a no endeudarse demasiado, pensar en seguros de cesantía y relacionados…Pero principalmente en ser positivos, se que suena a discurso pero yo lo hice y tengo un trabajo diez veces mejor que el que tenia, en todos los aspectos, relaciones humanas y también en el ámbito monetario (un mejor sueldo)…

Posteriormente viví nuevamente un despido implico una rebaja en mis ingreso, pero saben qué?...he ganado en conocimientos, aprendizaje, relaciones humanas, reconocimiento por parte de mis pares y jefatura...a sido muy productivo!

Ahora bien regresando a la Comunicación Positiva o Negativa, pensemos que la comunicación efectiva es básica para la transformación organizacional y se considera crítica para lograr la motivación de los empleados y su satisfacción en el trabajo, es decir si se ha realizado una comunicación efectiva = “positiva”, el empleado será feliz y eficiente en su trabajo, además no tendrá esos pensamientos negativos al recibir la llamada de “cambio organizacional”, y por supuesto tampoco se verá perjudicado su trabajo, es por esto que considero que es una tarea de todos, cada uno de nosotros tenemos un lugar de trabajo o lo hemos tenido o lo tendremos, tratemos que la comunicación sea positiva, acompañémosla siempre de mensaje positivos como ”...habrá un cambio en la organización, tal vez nos asciendan!”

Como todas las cosas…empiezan por nosotros, si nosotros tenemos una actitud positiva, sin darnos cuenta nos rodearemos de personas positivas, como en esta comunidad, y así inundaremos a quienes nos rodean de una actitud positiva, de esa forma haremos de nuestro lugar de trabajo un mejor lugar....además pasamos la mayor parte del día en nuestro trabajo (o durmiendo)...cierto?

Escuchar

 “Yo sé que usted cree comprender lo que piensa que yo he dicho, pero no sé si se da cuenta de que lo que usted ha oído no es lo que yo quería decir.” (Pierre Rataud de su libro 'Técnicas de Venta').

No es lo mismo escuchar que oír...

Escuchar es una costumbre subestimada en nuestra cultura, lo cierto es que pocas veces escuchamos, y no logramos reconocer lo importante que es escuchar en la comunicación entre una o más personas.

La verdadera escucha proviene de un lugar de silencio. Si tu mundo interior es un remolino agitado de pensamientos y emociones, escuchar, será imposible.

  

1) Iníciate en el silencio.

Si deseas escuchar profundamente, comienza en silencio. Llama tu atención hacia el interior para descubrir el espacio, dentro de ti, que está libre de agitación. Sumérgete en él.

Es entonces cuando escucharás las cosas tal y como son, tu corazón se abre y te sientes conectada/o, consciente y en armonía.

2) La magia del sonido.

Ahora, desde este lugar de silencio, es cuando percibes la magia del sonido. No etiquetes lo que oyes, simplemente escucha, podrás apreciar hasta el más ínfimo sonido.

3) El mejor regalo.

¿Alguna vez te has sentido muy escuchada/o? Te sientes totalmente aceptada/o.

Escuchar con atención es el mayor regalo que puedes ofrecer a otra persona. Pruébalo y verás. Obtendrás una visión o una perspectiva nueva. Es posible que veas a él o ella con una mirada fresca y compasiva.

Si quieres leer más del tema recomiendo ¿Realmente sabemos escuchar?

Metáfora para Aprender a Discutir

¿Cuál es la causa de que las personas griten cuando se enfadan? (Pregunto Babá) 

Reflexionando unos instantes: 

• Es debido a la pérdida de la serenidad – comenzó uno de ellos – Esa es la causa de que una persona empiece a gritar. 
• No entiendo… ¿para qué grita si el otro está junto a él?- inquirió Babá – ¿No puede decirle lo que sea bajando la voz? Sigo sin entender la causa de que una persona le grite a la otra cuando está enfadada.

Los demás ofrecieron otras explicaciones a Babá pero no hubo una sola respuesta que contentó a Babá. 

Al final, Babá comenzó a explicar: 

Si nos encontramos con dos personas enfadadas podemos entender que sus corazones se alejan mucho. Sus gritos son para contrarrestar ese alejamiento y hacerse escuchar. Si el enfado aumenta de grado, se verán obligados a gritar más fuerte para que se puedan escuchar mutuamente y cubrir ese enorme distanciamiento. 

Entonces Babá formuló una pregunta: 

¿Qué es lo que pasa con el amor? ¿Qué ocurre si nos encontramos a dos enamorados? Ambos no utilizan los gritos para comunicarse. En cambio podemos ver que su voz es bastante bajita. ¿Cuál es la causa? El acercamiento de sus corazones, ambos están muy juntos.

Babá prosiguió: 

¿Qué sucede cuando ese amor es muy intenso? Casi no se les escucha pues se comunican mediante susurro y su amor se vuelve más potente. Al final, no son necesarios ni siquiera los susurros, se comunican con la mirada y los gestos. Este es el grado de acercamiento entre dos grandes enamorados. 

Finalmente Babá añadió: 

Cuando tengan una opinión encontrada no permitan el distanciamiento de sus corazones, que de sus bocas no salgan palabras que incrementen esa distancia porque llegará un momento en el que ese distanciamiento sea tan grande que no sabrán encontrar el camino de vuelta. 

PROXÉMICA

‹MI› METRO CUADRADO

Cuando uno se relaciona con otras personas, cuando nos comunicamos con ellas, en la mayoría de los caso intentamos mantener nuestro espacio, una distancia, que no invadan nuestro “espacio”, nuestro metro cuadrado,. 

¿Quién no se ha sentido incomodo en un bus, automóvil de movilización pública?, bueno este espacio que mantenemos al interactuar con otro individuo en esta sociedad es lo que llamamos proxémica, este es un elemento muy decisivo en la comunicación, parte de nuestro lenguaje no verbal que a veces reúne, pero que en otras destruye y hasta juzga. 

La proxémica representa la utilidad, estructuración y significación que le dan, las personas, a los espacios que habitan. 

En el espacio personal se comunica mediante la proximidad física y el contacto personal que se establece con el prójimo, si se le deja que se le acerque o si por el contrario se le aleja del espacio cercano. En la conducta territorial se ve reflejada la defensa que se tiene de un espacio mayor, pero que sigue siendo importante en la identidad del individuo, y este, no se comporta de igual manera en un espacio público que en un espacio privado, lo cual también lo forma y constituye. 

La proxémica puede variar las actitudes especiales y las distancias interpersonales. 

En el acto comunicativo, podemos identificar: 

Intimo: conversaciones privadas entre amigos, pareja, etc. Y se convive a una distancia máxima de 46cm.).

Personal:(Conversaciones casuales).

Social:(Conversaciones interpersonales).

Publica:(Conversaciones de cualquier tipo). 

Ahora bien, tanto en la comunicación verbal, como en la no verbal, el contexto social juega un papel primordial en la interpretación de los mensajes que se quieren transmitir, puesto que si el mensaje se aísla del contexto en el que se emite, se corre el riesgo de una mala interpretación, y por ende, sólo se obtiene una comunicación poco efectiva repleta de errores. 

Ahora la próxima vez que nos sentemos en un bus, o nos ofrezcan un “abrazo gratis” lo miraremos de otra forma…o tal vez no.

Kinesia

En los diversos y variados caminos que recorremos en la vida, inevitablemente nos tenemos que relacionar con otras personas, es parte de nuestra “humanidad”, como todos sabemos estas relaciones pueden llegar a ser en algunos casos permanentes, en la mayoría son pasajeras por minutos, horas, mese…años, en las cuales intercambiamos nuestras vivencias mediante las palabras o la ausencia de ellas, ¿Cómo?...mediante gestos.

La Kinesia se ocupa del estudio del lenguaje corporal, en donde se sustituyen los fonemas por movimientos corporales, las frases por los kinemorfemas, en otras palabras la kinesia se refiere al movimiento del cuerpo y lo que esté consciente o inconscientemente desea comunicar a través de su postura corporal, gestualidad, expresión facial, mirada o sonrisa; cada movimiento que este adopte parece tener una posibilidad de interpretación y su correspondiente estandarización en todos los entornos; lo que ocurre es que el cuerpo humano promueve demasiados elementos que aún se hacen difíciles de analizar, por su misma rapidez con que se originan. Tanto la mirada, la sonrisa, los gestos, como los movimientos del rostro y del cuerpo tienen una funcionalidad especifica dependiendo del momento en el cual se sitúa quien los emite, pero solo esta situación se evidencia en su estudio y observación detallados.

Los movimientos de brazos, manos, piernas y pies, las posturas corporales, las expresiones faciales con gestos y miradas, muestran el estado emocional del individuo y descubren, conversamos al respecto hace cuatro años en Lenguaje NO Verbal, el articulo que dio LUZ a este Blog…es verdad si ya hable del tema, por qué mencionarlo nuevamente, porque ahora le daré un nombre una identidad: KINESIA.

Regresando al tema, muchos pensamos o decimos que la cara es el espejo del alma, en ella se muestra la felicidad, la ira, la tristeza, el miedo, la sorpresa, el disgusto, la alegría…La expresión de la mirada es suficiente para conocer el estado de ánimo de una persona. Es un lenguaje universal, en el que no se necesita saber idiomas, si tal vez algo de empatía.

Algunos individuos son capaces, en ciertas ocasiones, de controlar las expresiones de su rostro y así engañar a su interlocutor. Actores, políticos, profesionales de la medicina y de otros campos, pueden disimular o controlar sus emociones.

En la mirada podemos descubrir, o al menos intuir, mucho de nuestro interlocutor. Una mirada directa a los ojos es muestra de sentimientos positivos; si se rehúye, es síntoma de culpabilidad, de actitud negativa. El amor y la amistad se refuerzan en las relaciones oculares. Bajo una mirada fija suele esconderse una actitud agresiva y hostil. A través de la mirada se pueden establecer relaciones, regular conversaciones.

De todo lo anterior deducimos que las relaciones interpersonales no se asientan únicamente en el lenguaje verbal…el lenguaje corporal, la Kinesia, es una ayuda fundamental para el conocimiento del otro, para el establecimiento de la relación, en muchos casos mostrar su forma de ser y de obrar…por eso también se piensa y se dice que UNA MIRADA DICE MÁS QUE MIL PALABRAS.

Disfruten del silencio de mirarse a los ojos.

5 maneras de decir Te amo...sin palabras

En muchas parejas sucede que al principio el amor es una llama que puede calentar una catedral, pero con el tiempo se van perdiendo los detalles y el romance, entonces esa llama se vuelve cada vez más pequeña y otras veces hasta se apaga.

Decir Te amo, sintiéndolo de verdad, es lo mejor que podemos hacer para mantener vivo el amor en una relación de pareja. Pero con los cambios a los que nos sometemos al formar una pareja muchas veces olvidamos lo importante que es sentirnos amados y hacer que nuestra pareja se sienta amada, muchas veces nos dejamos absorber por la rutina, los deberes, el trabajo, la monotonía y dejamos de lado el romanticismo, es como si olvidáramos que a parte de todo eso somos novios eternos.

Ocurre luego que se pierde el contacto entre la pareja y empieza la ruptura del lazo emocional, que puede, en muchos casos, terminar en divorcio. He recopilado cinco maneras de decir te amo sin palabras para que esa llama siga encendida y no pasemos frío.

Primero: Tomarnos de la mano siempre que andemos en la calle, eso demuestra que nos agrada estar cerca y en contacto. Si has dejado de hacerlo prueba hacerlo desde hoy, el contacto de las manos nos habla de calor y unidad.

Segundo: Abraza a tu pareja cada vez que desees, un abrazo dice mucho, ese calor que se transmite en un abrazo habla de protección y es una dulce sensación. Abraza, abraza, abraza.

Tercero: Mírale siempre a los ojos cuando hables con tu pareja, cuando mantenemos contacto visual la comunicación se hace más fluida y más clara. Además habla de sinceridad y confianza.

Cuarto: Muchos besitos no están demás, besa a tu pareja en todo momento, no dejen de hacerlo, bésala en la mañana, en la tarde y en la noche, conviértelo en un hábito, como lavarse los dientes, por ejemplo. No se trata sólo de besos eróticos, sino también de besos tiernos, en las mejillas, la frente, las manos, los ojos, etc.

Quinto: Sorprenderle con notas amorosas, detalles, flores, salidas inesperadas, cenas románticas, apoyándole tanto en momentos difíciles como en momentos felices. En la derrota como en la victoria, este tipo de acciones le hace saber a nuestra pareja que estamos allí en todo momento y que cuenta con nosotros siempre. Le demuestra que nos importa y que le amamos.

Un gesto de amor dice más que mil palabras que se lleva el viento, claro que no está de más decir:  

Te amo, me importas.

(Heidi)

Comunicación Interpersonal

En estos últimos años he disfrutados de múltiples actividades con niños, ya que tengo la fortuna de tener una “princesa” y un “caballero”…se preguntarán ¿qué tiene esto que ver con la comunicación interpersonal?...calma a eso vamos... 

En actividades he observado que hay niños que instintivamente se acercan conversan con otros niños, mi hija en particular siempre está rodeada de niños…¿por qué ocurre esto? 

Si al mismo tiempo hay niños que juegan solos, a veces simplemente están sentados junto a sus familiares…bueno lo descubrí, ella sabe comunicarse a nivel interpersonal, es decir, ella posee Inteligencia Interpersonal.

En qué consiste esta Comunicación Interpersonal: 

"La comunicación interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que éste tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o comunes intencionalmente". 

WHAT?…perdón ¿QUÉ? 

Un ejemplo: Asentir con la cabeza, puede resultar una herramienta de persuasión puesto que, normalmente, es considerada como una señal de que se está de acuerdo con lo que se dice.

Asentir con la cabeza = SI, Estoy de Acuerdo 

Como pueden apreciar el lenguaje corporal suele ser una útil herramienta para reflejar nuestros sentimientos internos por lo que si nos sentimos de acuerdo, o simplemente positivos, nuestra cabeza asentirá casi automáticamente. 

La comunicación interpersonal es la forma de comunicación más importante para el hombre. Como les comentaba desde niños comenzamos a formar parte de ella, ya que una de las primeras relaciones que establecemos es de tipo afectivo y aunque al inicio de nuestras vidas no tenemos un lenguaje estructurado la comunicación no verbal nos permite establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal, haciendo un recuento de nuestras vidas podríamos encontrar que los momentos más importantes de nuestra existencia, desde las decisiones más trascendentales de nuestra vida (hasta algunas que no lo son tanto) giran alrededor de un diálogo, de alguna influencia personal. 

En conclusión es importante saber comunicar nuestros sentimientos, lo que pensamos a través de gestos, mirar a los ojos cuando te hablan, sonreír cuando correspondes, escuchar sin interrumpir...y así como los demás comparten contigo, comparte lo que piensas, da tu opinión y no olvides ser TU.